- 查看詳情
- 流程事項
2011年,商務部正式發布了包括《清潔行業經營服務規范》和《清潔行業企業資質評價體系》在內的三個清潔清洗行業標準,并于同年在全國范圍內實施。
SB/T10595清潔行業經營服務認證,規定了清潔服務的分類,基本要求,服務準備,服務提供,服務管理以及服務評價與改進,適用于建筑物,構筑物,設施及公共場所,交通工具(如汽車,船舶等)類泊,河流的水草和水質的清潔等衛生清潔。
隨著商務部清潔清洗行業經營服務規范的出臺,政府部門對清潔企業規范運營的要求不斷提高,一些地區已開展通過政府購買的方式對環衛保潔服務進行招標,根據市場反饋信息顯示,大連,武漢等地區在政府招標中要求投標的清潔企業通過符合《SB/T10595-2011清潔行業經營服務規范》標準的“清潔行業經營服務認證”且有清潔行業經營企業向公可進行過清潔服務認證咨詢。
除了政府會利用清潔服務認證作為招標要求以外,類似的養老服務等不同行業,同樣可能會在遴選清潔服務供應商時提出清潔服務認證等要求,對目前的市場開發和未來的市場機會儲備均十分有利。
清潔行業服務認證屬于服務認證類別,以為認證依據,是對清潔服務企業的服務能力、專業水平所進行的評價。
《SB/T10595-2011清潔行業經營服務規范》是清潔行業基礎性標準文件,規定了清潔清洗行業的服務范圍、領域的劃分和管理辦法,其構架的評價系統將客觀有效地評價企業的專業水平和實力,引導市場有序競爭和發展。
《規范》適用于建筑物、構筑物、設施及公共場所、交通工具(如汽車,船舶等)、類泊、河流的水草和水質清潔等衛生清潔(請注意不適用于家居保潔),該標準適用范圍廣,涵蓋了幾乎全部的日常清潔活動,也是清潔清洗行業唯一一部關于本行業經營服務規范的標準。

基于本標準的清潔行業經營服務認證,可以更好地幫助保潔機構、環衛機構、物業機構等涉及清潔服務的組織通過客觀、量化的形式展示自己的服務能力,提升市場影響力??梢钥偨Y為以下幾點:
1.權威認證,證明企業在全國全行業范圍的服務領先性;
2.是大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求;
3.消費者認可,通過認證的企業能夠客觀、量化的形式展示自己的服務能力;
4.企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準要求,能夠強化企業服務管理水平及服務能力;
5.持續改進服務,幫助企業完善服務體系,建立良好的服務口碑,持續改進服務質量,增強企業利潤收益。