五星品牌服務認證是對企業形象有很好的幫助資質證書。有些人會問，五星品牌服務認證有什么好處?我們經常會看到大型招投標項目中，在商譽資質加分項目中有品牌服務認證這個資質，分為不同等級加分，比如品牌服務認證資質具有三星、四星、五星評級，在商譽項目評審中有1-3分的優勢。
能夠取得星級別的體系認證資質中，三星、四星、五星評級有什么區別?企業要達到更高的星級，必須具備怎樣的服務水平?
肯定有區別。分數是有顯著差異的，80分以上是三星，90分以上是四星，95分以上是五星。從目前注冊企業的規模來看，五星企業一般是1000人以上的大型企業和超大型企業，系統性強，服務資源相對完善，業績好。中型企業一般處于三星和四星水平，小型企業一般處于標準(二星)或三星水平
中小企業要達到五星級水平，但標準中有一些條款對中小企業來說比較困難，比如資源配置的完善，比如R&D，國家標準的起草，客戶滿意度評價，危機事件處理等。還有服務覆蓋面達到五星的中小企業。服務工作完善是真的，考核的時候扣分很少。
做五星品牌服務認證的企業越來越多，大企業會因為服務范圍廣，客戶投訴相對多而扣分，這也和現場測評的隨機抽樣有關。比如這次抽取服務水平差的網點，分數損失嚴重。
所以建議企業做好制度，嚴格按照標準要求提供服務。如果您對相關服務有任何疑問，請隨時聯系我們進行有價值的咨詢，以提高公司的服務質量。
關于五星品牌服務認證的疑問：
1、認證證書有效期是多久?監督評審的周期是多久?
(1)認證證書有效期從頒發之日起為3年有效.3年內每年至少要進行一次現場監督評審。
(2)監督評審大約9-10個月一周期?？捎?-2月的提前、推后。
2、我單位需要認證，評審前期的工作準備步驟是什么樣的?
(1)培訓一定數量的售后服務管理師。
(2)對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理，編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢)。
(3)提交認證申請表。
(4)與認證中心簽訂合同，初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務手冊和制度等。
(5)準備好現場評審安排(人員、交通、辦公場地等)，與評審組獲得充分溝通，確定評審時間。
我們立足廣州市，輻射廣東省乃至全國各地企業客戶，深圳、珠海、佛山、江門、中山、東莞、揭陽、湛江、茂名、清遠、惠州等地區均有我們的客戶，需要了解更多體系認定、服務認證相關資訊，請與我司項目人員聯系。
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